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Buyer Person, ¿Qué es y cómo te puede ayudar su definición?
Un buyer person es una representación semi-ficticia de tu cliente ideal. Esta herramienta permite entender con mayor detalle a tu audiencia y así crear estrategias de marketing altamente enfocadas y efectivas. Se construye a partir de datos reales sobre el comportamiento y características demográficas de tus clientes, así como elementos subjetivos como sus motivaciones de compra.
Es habitual, en el momento de establecer una estrategia de comunicación, confundir el buyer person con el target, así que lo primero que vamos a hacer es desambiguar ambos conceptos:
Diferencia entre Buyer Person y Target
- Buyer Person:
- Segmenta al mercado según necesidades específicas de los consumidores.
- Enfoca la estrategia en solucionar problemas y satisfacer necesidades concretas.
- Atrae diversos tipos de público al abordar necesidades específicas.
- Basado en un perfil detallado y personalizado.
- Target:
- Segmenta al mercado según datos demográficos generales.
- Enfoca la estrategia en atraer a un grupo objetivo más amplio.
- Puede perderse de vista oportunidades de venta al no personalizar la estrategia.
Vamos a ver un ejemplo de una marca conocida por todos de Target vs Buyer Person:
- Target de Zara: Mujer joven, moderna y elegante, de 18 a 35 años, fiel a la tienda.
- Buyer Persona de Zara: Una mujer específica con nombre, edad, estudios, rasgos de personalidad, identificaciones, éxitos, desafíos, hábitos de compra, miedos y expectativas vitales.
A su vez, existen distintos tipos de Buyer person según la función que represente en la estrategia de comunicación de la marca:
- Decisor de Compra: Persona que toma la decisión final de compra.
- Prescriptor: Figura con autoridad que recomienda un producto.
- Influenciador: Persona que afecta la disposición de compra de otros, positiva o negativamente.
Importancia del Buyer Person:
El buyer person es clave para definir la dirección del negocio, estudiando tendencias, comportamientos y patrones del público potencial. Ayuda a crear una estrategia de marketing centrada en objetivos, retos y soluciones que los productos o servicios pueden ofrecer. Entender las motivaciones del buyer person es fundamental para comprender qué les hace felices y qué necesidades buscan satisfacer.
Desarrollando Buyer Personas Efectivos:
- Investigación: Recopila información a través de encuestas, entrevistas y análisis de datos.
- Detalles Personales: Incluye información como edad, ocupación, educación y situación familiar.
- Comportamientos y Hábitos: Entiende sus hábitos de consumo, preferencias y lealtad a marcas.
- Motivaciones y Desafíos: Identifica qué impulsa sus decisiones de compra y los desafíos que enfrentan.
- Objetivos y Aspiraciones: Comprende sus metas personales y profesionales.
Aplicación en Estrategias de Marketing:
Con un buyer person bien definido, las empresas pueden:
- Desarrollar contenido y mensajes de marketing resonantes y personalizados.
- Diseñar productos o servicios que aborden necesidades específicas.
- Mejorar la experiencia del cliente a través de un enfoque más personalizado.
En conclusión, el buyer person es una herramienta vital para cualquier estrategia de marketing moderna, permitiendo a las empresas conectar de manera más efectiva y emocional con su audiencia, y en última instancia, impulsar el éxito del negocio. Si necesitas ayuda para abordar tu estrategia de comunicación, no lo dudes y contacta con nosotros aquí.